Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como o TrenT Fly coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais no contexto da prestação dos nossos serviços:

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail.
Dados de contato: número de telefone celular (para integração com WhatsApp).
Dados de conta: credenciais de acesso (e-mail e senha criptografada).
Preferências de viagem: destinos de interesse, datas preferidas, classe de voo, companhias aéreas favoritas.

1.2. Dados coletados automaticamente

Histórico de buscas: pesquisas de voos realizadas na Plataforma.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas.
Dados de localização aproximada: país e região inferidos a partir do endereço IP ou prefixo telefônico.
Dados de interação com WhatsApp: mensagens trocadas com o assistente de IA para fins de prestação do serviço.

1.3. Dados de pagamento

Informações de pagamento são processadas diretamente pelos nossos parceiros (Stripe e Mercado Pago). O TrenT Fly não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço: realizar buscas de voos, gerar roteiros personalizados e enviar alertas de preço.
Personalização: adaptar resultados de busca e recomendações com base em suas preferências.
Gestão de conta: criar e manter sua conta, processar assinaturas e pagamentos.
Comunicação: enviar notificações sobre o serviço, atualizações e alertas de preço.
Melhoria do serviço: analisar padrões de uso para aprimorar a Plataforma.
Segurança: prevenir fraudes e proteger a integridade da Plataforma.
Cumprimento de obrigações legais: atender exigências legais, regulatórias ou judiciais.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados.
Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando necessário para atender exigências legais.

4. Compartilhamento de Dados

O TrenT Fly não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros:

Processadores de pagamento: Stripe, Inc. (EUA) e Mercado Pago (Brasil), exclusivamente para processar transações financeiras.
Provedor de mensagens: Meta Platforms, Inc. (EUA), por meio do WhatsApp Business API.
Provedor de inteligência artificial: Google LLC (EUA), por meio do Google Gemini API, para processamento de linguagem natural.
Provedores de infraestrutura: Railway (EUA) para hospedagem e Supabase, Inc. (EUA) para banco de dados.
Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma, manutenção de sessão e autenticação.
Cookies de preferência: armazenam suas escolhas, como idioma, tema e moeda preferida.
Cookies analíticos: nos ajudam a entender como a Plataforma é utilizada.

Você pode gerenciar as configurações de cookies em seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Em conformidade com a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
Eliminação: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, por até 5 anos.
Histórico de buscas: mantido por até 2 (dois) anos.
Dados de pagamento: mantidos conforme obrigações fiscais aplicáveis (até 5 anos).
Conversas via WhatsApp: mantidas por até 1 (um) ano após a última interação.
Logs de acesso: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O TrenT Fly designou um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, conforme exigido pela LGPD (art. 41).

E-mail: [email protected]
Site: apptrent.com.br

9. Transferência Internacional de Dados

Os seguintes provedores processam dados fora do Brasil, em conformidade com a LGPD (art. 33):

Google LLC (EUA) — Processamento de linguagem natural via Gemini API.
Meta Platforms, Inc. (EUA) — Envio de mensagens via WhatsApp Business API.
Stripe, Inc. (EUA) — Processamento de pagamentos.
Supabase, Inc. (EUA) — Banco de dados PostgreSQL.
Railway Corp. (EUA) — Hospedagem da aplicação.

10. Uso de Inteligência Artificial

O TrenT Fly utiliza inteligência artificial para aprimorar a experiência do Usuário. Informamos:

Finalidade: A IA interpreta buscas em linguagem natural, gera sugestões de roteiros e personaliza recomendações.
Provedor: O processamento é realizado pela API Google Gemini (Google LLC). As mensagens não são armazenadas pelo Google para treinamento de modelos.
Conteúdo gerado por IA: Roteiros e recomendações são gerados por IA e podem conter imprecisões. Devem ser verificados pelo Usuário.
Decisões automatizadas: A IA não toma decisões vinculantes. Todas as decisões de compra são realizadas exclusivamente pelo Usuário.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Segurança.

12. Direitos Adicionais para Usuários na União Europeia (GDPR)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, além dos direitos previstos na LGPD, você tem direitos adicionais sob o GDPR:

Direito ao esquecimento (Art. 17): solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais.
Portabilidade (Art. 20): solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
Restrição de processamento (Art. 18): solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias.
Reclamação: apresentar reclamação junto à autoridade supervisora do seu país de residência.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de última atualização.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail geral: [email protected]
E-mail de privacidade: [email protected]
Site: apptrent.com.br

Caso entenda que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).