Conditions d'utilisation

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions d'utilisation, les définitions suivantes s'appliquent :

• « TrenT Fly » ou « Plateforme » : service d'assistant de voyage doté d'intelligence artificielle, accessible sur le site apptrent.com et via WhatsApp, exploité par TrenT Fly Tecnologia.
• « Utilisateur » : personne physique ou morale qui s'inscrit et utilise les services de la Plateforme.
• « Service » : ensemble des fonctionnalités proposées par la Plateforme, notamment la recherche de vols, la création d'itinéraires de voyage, les alertes de prix et le service de conciergerie via WhatsApp.
• « Abonnement » : formule d'accès payante souscrite par l'Utilisateur pour utiliser les fonctionnalités de la Plateforme.
• « Compte » : profil individuel de l'Utilisateur créé lors de son inscription sur la Plateforme.
• « Contenu » : textes, images, données, itinéraires, résultats de recherche et toute information générée ou mise à disposition par la Plateforme.

2. Description du Service

TrenT Fly est un assistant de voyage basé sur l'intelligence artificielle qui offre aux Utilisateurs :

• Recherche intelligente de vols : recherche et comparaison de billets d'avion auprès de multiples sources, avec une présentation transparente des prix.
• Itinéraires personnalisés : création d'itinéraires de voyage avec des suggestions de destinations, de restaurants, d'attractions et d'activités, adaptés aux préférences de l'Utilisateur.
• Alertes de prix : suivi continu des tarifs aériens, avec des notifications automatiques lorsque les prix atteignent les seuils définis par l'Utilisateur.
• Conciergerie via WhatsApp : assistance personnalisée par intelligence artificielle sur WhatsApp.
• Accès web : interface web accessible depuis le navigateur pour effectuer des recherches, consulter les résultats et gérer les préférences.

TrenT Fly agit en tant qu'intermédiaire d'information. Nous ne sommes ni une agence de voyages, ni une compagnie aérienne, ni un voyagiste. Les achats de billets sont effectués directement sur les sites des compagnies aériennes ou des plateformes de réservation indiquées.

3. Compte et inscription

Pour accéder aux services de TrenT Fly, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion (e-mail et mot de passe).
• De toutes les activités réalisées sur son compte.
• D'informer immédiatement TrenT Fly en cas d'utilisation non autorisée du compte.
• De la mise à jour de ses données d'inscription.

TrenT Fly se réserve le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions d'utilisation ou présentent des activités suspectes.

4. Formules et abonnement

TrenT Fly propose les formules d'abonnement suivantes :

• Formule mensuelle : R$ 29,00/mois, avec facturation mensuelle récurrente.
• Formule annuelle : R$ 19,00/mois (soit R$ 228,00/an), avec facturation annuelle récurrente.

Les paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées (Stripe et/ou Mercado Pago). Les tarifs peuvent être modifiés moyennant un préavis de 30 (trente) jours.

L'abonnement est personnel et non cessible. L'accès est accordé à l'Utilisateur titulaire du compte et ne peut être partagé avec des tiers.

Le renouvellement est automatique à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation préalable par l'Utilisateur.

5. Obligations de l'Utilisateur

En utilisant TrenT Fly, l'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme conformément à la législation brésilienne en vigueur et aux présentes Conditions d'utilisation.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Ne pas tenter d'accéder aux données de la Plateforme, de les extraire ou de les copier par des moyens automatisés sans autorisation expresse.
• Ne pas procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'obtenir le code source de la Plateforme.
• Ne pas utiliser la Plateforme d'une manière susceptible de l'endommager, de la surcharger ou d'en perturber le fonctionnement.
• Vérifier toutes les informations de vol directement sur les sites des compagnies aériennes avant tout achat.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur la Plateforme, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, algorithmes, logiciels et le design, est la propriété exclusive de TrenT Fly ou de ses concédants de licence et est protégé par la législation brésilienne sur la propriété intellectuelle.

L'Utilisateur n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le contenu de la Plateforme du seul fait de l'utilisation du Service. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale d'un contenu sans l'autorisation préalable et écrite de TrenT Fly est interdite.

La marque « TrenT Fly », le logo et les éléments visuels associés sont des marques déposées et ne peuvent être utilisés sans autorisation expresse.

7. Limitation de responsabilité

TrenT Fly s'efforce de fournir des informations exactes et à jour ; toutefois :

• Prix et disponibilité : les prix des vols affichés sont indicatifs et peuvent varier au moment de l'achat.
• Contenu généré par l'IA : les itinéraires et recommandations sont générés par intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes.
• Services tiers : TrenT Fly n'est pas responsable des transactions effectuées sur les sites des compagnies aériennes ou des plateformes de réservation.
• Interruptions : nous ne garantissons pas que le Service sera disponible de manière ininterrompue ou exempt d'erreurs.

En aucun cas la responsabilité totale de TrenT Fly envers l'Utilisateur ne pourra excéder le montant effectivement payé par l'Utilisateur au cours des 12 (douze) mois précédant l'événement.

8. Résiliation et remboursement

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en contactant notre support.

• Effet de la résiliation : l'accès aux fonctionnalités premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Droit de rétractation : conformément au Code brésilien de défense du consommateur (art. 49), l'Utilisateur peut demander un remboursement intégral dans les 7 (sept) jours suivant la souscription.
• Remboursement au prorata : passé le délai de rétractation, aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les périodes non utilisées, sauf situations exceptionnelles examinées au cas par cas.

TrenT Fly peut clôturer le compte de l'Utilisateur en cas de violation des présentes Conditions, après notification préalable.

9. Modifications des Conditions

TrenT Fly se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.

La poursuite de l'utilisation du Service après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Juridiction et droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit de la République fédérative du Brésil. Le tribunal compétent est celui de la circonscription (Comarca) de São Paulo, État de São Paulo.

11. Durée

Les présentes Conditions d'utilisation entrent en vigueur à la date de leur publication et restent valables tant que l'Utilisateur conserve un compte actif sur la Plateforme.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]
• Site : apptrent.com